MEZZA GIORNATA PER PRENOTARE AL CUP
“Ho perso mezza giornata per prenotare al telefono una densiometria all’Ospedale Profili e non ho concluso nulla.” Lo denuncia Stefano Pocognoli che punta il dito contro il malfunzionamento del Centro Unico di Prenotazione. Per ben tre volte gli operatori mi hanno detto che mi avrebbero messo in contatto con il Cup di Fabriano e ogni volta mi è stato risposto che la chiamata non poteva essere inoltrata. Per semplificare ho chiesto il numero diretto dello sportello di Fabriano per prenotare direttamente – conclude – e mi hanno detto che il numero lo devo cercare da solo. Mi hanno chiesto – prosegue – anche una cortesia: se potevo informare il Cup di Fabriano riguardo il problema sopra esposto. Mi è venuto da sorridere una seconda volta: ho chiamato a Fabriano e li ho informati del problema riscontrato e di cosa mi avevano detto dal Cup regionale. L’addetto ha sorriso: ‘Certo che lo sanno il problema. Non dipende mica da noi.’ Non è la prima volta che i cittadini si lamentano per i disservizi del Cup. In alcuni casi, ad esempio, gli utenti hanno criticato il fatto che gli operatori allo sportello, anche davanti a molte persone in fila, rispondono anche al telefono facendo perdere ancora più tempo a coloro che si trovano in fila.
